Banco<br>Pichincha

Antecedentes

Banco Pichincha con más de 110 años es la institución financiera más grande y sólida del Ecuador. Trabajamos juntos por 5 años para lograr optimizar sus canales de comunicación internos y externos, para lo cual iniciamos una redefinición de su esencia, arquitectura de productos y servicios ejes fundamentales para lograr renovar el modelo de Atención y Servicio del Banco. Este ha sido uno de los proyectos más ambiciosos que se haya desarrollado en Ecuador, pues sin cerrar su operatividad en agencias o cajeros ATM se implementó la estrategia en todos los canales, impreso, digital, virtual y físico  involucrando a todos los departamentos del Banco actualizando sus procesos internos y alineándolos con los externos, una sola voz, una sola imagen, sin generar desinformación y transmitiendo un mensaje de innovación.
Aunque el proyecto sí contemplaba la revitalización de su marca, logotipo, por razones estratégicas aún no se le realizará. Está contemplado para una segunda etapa.

Background

Banco Pichincha with over 110 years is the largest and most solid financial institution of Ecuador. We worked together for 5 years in order to optimize their internal and external channels of communication, for which we began redefining its essence, products and services architecture cornerstones to achieve renew the model of costumer service. This has been one of the most ambicionsos projects ever developed in Ecuador, without closing its operation in agencies or ATMs managed to generate a strategy cominicacion on all channels, printed, digital, virtual and physical involving all the Bank departments with the mission to update their internal processes and align them with external, one voice, one image, without generating misinformation and transmitting a message innovasión. Although the project contemplating the renewal of its brand, logo, but for strategic reasons not yet perform, Latinbrand developed it for a second stage.

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